今日要闻!海尔智家样本:新时代的数字化企业应该长什么样?
出品 / 节点商业组
在国家大力发展数字经济、推动数实融合的大背景下,一部分率先进行数字化的企业已经尝到甜头,通过数字化转型贯穿生产经营与企业管理的全流程,实现了降本、提质、增效。海尔智家就是这样的典型案例。
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3月30日晚,海尔智家交出了一份亮眼的年报成绩单。在全球家电行业整体承压的情况下,海尔智家不仅实现了营收2435.14亿元,同比增长7.2%,逆势增长跑赢行业;而且归母净利润147.11亿元,同比增长12.5%,利润增速持续超营收增速,费率再优化0.5pct。
企业数字化的案例何其多,为何海尔智家能够成为新时代的数字化企业样本?其实,从这份年报的数据背后能够看出,海尔智家坚持从“企业数字化”到“数字企业化”的转型,已经取得了显著成效。数字化,已经从一种外化的管理手段,成为印刻在海尔智家血脉里的一种企业文化。
不论是全流程组织变革,还是赋能三级品牌落地,数字化企业本身所具有的优秀能力,助力海尔智家业绩实现持续高质量增长。
数字化全面重构,费率再优化0.5pct
大潮来临之际,谁都想学会游泳。对传统行业而言,数字经济是一把双刃剑。顺应了变革,转型、升级;不能适应者,淘汰、出局。
以家电行业为例。近3年来,受到客观环境影响,全球家电行业整体规模增长趋缓。据欧睿国际数据显示,家电产业近五年的年均增速仅1.6%。然而,以信息技术和人工智能为代表的科技革命大有席卷一切之势,应用数字化手段对家电行业进行变革,成为行业的重要出路。
海尔智家很早就清晰地认识到了这一点。从多年前开始,海尔智家全面、主动拥抱数字化变革,对原有模式彻底颠覆,对企业内流程进行重构,将物联网、大数据等数字技术融合到企业经营中,深入应用到各个运营节点,成为全流程数字化变革。
具体来看,海尔智家通过目标、组织、机制、流程的4个重构,从而由“企业数字化”向“数字化企业”转型所取得的成果,体现得淋漓尽致。财报显示,2022年海尔智家在采购、精益制造、业务等各节点持续深化数字化变革,销售费用率为15.9%,同比优化0.3pct;管理费用率为4.5%,同比优化0.2pct。
具体来看,在数字化采购平台,海尔智家建立优选库精简零部件数量,提升零部件通用化水平与供应质量,物料通用化水平提升12%,供应商引入时间缩短10%,供应商报验周期缩短10%;在数字化精益制造平台,海尔智家集成供应链全环节,实现订单全环节信息透明可视,高效交付,物流装车效率提升30%,定单交付周期OTD优化7%;在数字化业务平台,海尔智家通过打通用户线上线下信息、升级会员体验,2022年电商平台会员突破4500万人,线上全渠道GMV提升20%,用户经营效率提升23%。
这些数据,是海尔智家数字化转型的又一次成果呈现,延续了近三年费率持续优化的良好趋势。与此同时,海尔智家的数字化转型成果也受到国家层面的认可。2022年11月,海尔智家入围国家首批“数字领航”企业,且居榜首。
三级品牌加速落地,满足用户个性化需求
如果说,数字经济将是未来经济的主线和核心,那么数字化企业则成为未来企业的代名词。它的核心是能够以客户为中心进行价值创造,不仅能够优化生产管理全流程,更重要的是更有效地连接市场、为用户提供更好的服务。
对于海尔智家来说,经历过数字化手段的探索与磨合,从数字化转型中沉淀来的不仅仅是全流程运营提效,更重要的是赋能三级品牌加速落地,更加高效地满足用户的个性化需求,进一步夯实市场核心竞争力,持续打开新增长空间。
以海尔智家旗下的高端品牌卡萨帝为例,怎样做到产品更具有差异化,更懂用户?围绕这个目标,卡萨帝持续发力数字企业的数智化制造优势,坚持原创科技创新,持续创造着用户需求。通过数字化研发平台,卡萨帝可以快速捕捉到用户需求,并整合全球研发中心的人才、技术等进行研发迭代和定制。卡萨帝在行业内首创了MSA控氧保鲜科技的冰箱、行业首创“分区洗”“空气洗”的洗干集成机、行业首创自清洁空调……如此多的全球首创产品让卡萨帝持续收获用户认可,使得2022年卡萨帝品牌份额持续净增,高端市场绝对第一。
再来看海尔智家旗下的海尔三翼鸟,为用户提供全屋智慧全场景解决方案。通过全流程数字化运营体系的赋能,其改变了过去交易即结束的传统模式,实现交易、交付、交互于一体,并在广州落地全球首个4.0智慧家庭体验中心,实现了门店效率和定制化能力的双重升级。财报显示,2022年海尔三翼鸟新增超过900家门店,门店零售额同比增长257%,线上场景方案交易额同比增长173%。
无论是数字化全流程变革,还是赋能三级品牌落地,海尔智家在数字化转型方面的核心在于以用户为中心,创造用户最佳体验。未来,随着数字化转型持续见效,海尔智家为用户提供全场景解决方案的同时,必将迎来更多的新发展空间,走出一条更为广阔的高质量发展之路。
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